Manajemen Layanan Sistem Informasi _ Tugas 1

 

Masdarul Ihsan
17120011
Manajemen Layanan Sistem Informasi _ Tugas 1

 

1.     Manajemen Layanan Sistem Informasi adalah suatu metode pengelolaan sistem informasi(SI) yang secara filosofis terpusat pada perspektif konsumen layanan SI terhadap bisnis perusahaan.

contohnya proses pembuatan software komputer untuk dijual bukanlah fokus dari disiplin ini, melainkan sistem komputer yang digunakan oleh bagian pemasaran dan pengembangan bisnis di perusahaan perangkat lunak-lah yang merupakan fokus perhatiannya.

 

2.     - Total Quality Management (TQM)
TQM adalah strategi manajemen yang ditunjukan untuk menanamkan kesadaran kualitas pada semua proses dalam organisasi.

-         SixSigma
Six Sigma adalah suatu alat manajemen baru yang digunakan untuk mengganti Total Quality Management (TQM)

-          Business Process Management (BPM)
BPM adalah suatu metode penyelarasan secara efisien suatu organisasi dengan keinginan dan kebutuhan organisasi tersebut.

-          Capability Maturity Model Integration (CMMI)
CMMI adalah suatu pendekatan perbaikan proses yang memberikan unsure-unsur penting proses efektif bagi organisasi. 

 

3.      -     Information Technology Infrastructure Library (ITIL)

-          Control Objectives for Information and Related Technology(COBIT)

-         Software Maintenance Maturity Model

-         PRM-IT  IBM’s Process Reference Model for IT

-          Application Services Library (ASL)

-          Business Information Services Library (BISL)

-          Microsoft Operations Framework (MOF). 

-          eSourcing Capability Model  for Service Providers (Escm-sp) daneSourcing Capability Model for Client Organizations (eSCM-CL) dari ITSqc for Sourcing Management